📌 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – A100

A100 cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm an toàn. Tuy nhiên, nếu đơn hàng gặp lỗi trong quá trình giao nhận, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng – minh bạch – hợp lý.

✅ 1. Điều kiện đổi/trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng nếu rơi vào các trường hợp sau:

• Hàng không đúng mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng hoặc thông tin đăng tải trên website.
• Không đủ số lượng, thiếu bộ sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị hỏng hóc, rách bao bì, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.

📸 Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video rõ ràng để xác minh tình trạng hàng hóa (bao gồm sản phẩm, hộp đóng gói, tem mác, mã vận đơn…).

⏰ 2. Thời gian thông báo và gửi đổi/trả

Nội dung	Thời hạn quy định
Thông báo yêu cầu đổi/trả	Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng
Gửi sản phẩm cần đổi/trả	Trong vòng 2 ngày sau khi nhận hàng
Địa điểm đổi/trả	Văn phòng A100 hoặc gửi qua bưu điện

📦 3. Phương thức đổi trả & chi phí

• Nếu lỗi do A100 (sai hàng, thiếu hàng, hỏng hóc):
  👉 Shop chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm mới.

• Nếu đổi do nhu cầu cá nhân (không lỗi):
  👉 Khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều và đảm bảo sản phẩm còn nguyên seal, chưa sử dụng.

💬 4. Hỗ trợ khiếu nại & chăm sóc khách hàng

Mọi phản hồi, góp ý hoặc yêu cầu đổi/trả, vui lòng liên hệ:

• ☎️ Hotline/ Zalo: 0707 336 66666

🤝 Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn

A100 trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày. Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi 💚